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一、平台虚拟物品发货了买家申请退款怎么办
1、平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下：
（1）若买家申请了退款，卖家先及时联系买家，确认对方是否需要货物，双方友好协商；
（2）若对方真的不需要了商品，及时联系物流召回商品，避免货物损失；
（3）若卖家的实际运费已产生，买家因个人原因无理由申请退款，卖家可以要求运费买家来承担，买家不同意的话，卖家可以拒绝买家的退款申请。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条
公平交易权消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条
获得赔偿权消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
二、消费者权益有哪些
消费者权益如下：
1、安全保障权；
2、知悉真情权；
3 、自主选择权；
4、公平交易权；
5、依法求偿权；
6、求教获知权；
7、依法结社权；
8、维护尊严权；
9、监督批评权。
虚拟商品不允许退款怎么办
虚拟产品不支持退款是否违法，取决于具体的法律规定和合同条款。一般来说，如果虚拟产品在购买前明确告知消费者不支持退款，并且消费者在购买时同意了这一条款，那么不支持退款是合法的。然而，如果虚拟产品存在质量问题或者商家违反了相关法律规定，消费者有权要求退款。
一、虚拟产品的特点
虚拟产品是指通过互联网或其他电子方式提供的数字化商品或服务，如游戏道具、软件下载、在线课程等。虚拟产品具有无形性、易复制性和即时交付等特点，因此在退款问题上存在一些特殊性。
二、退款政策的一般规定
对于虚拟产品的退款政策，通常取决于商家的规定和消费者的购买协议。一些商家会在购买前明确告知消费者虚拟产品不支持退款，而一些商家则会提供一定期限内的退款服务。消费者在购买虚拟产品时，应当仔细阅读商家的退款政策，并在确认接受后再进行购买。
三、虚拟产品不支持退款的合法性
如果商家在购买前明确告知消费者虚拟产品不支持退款，并且消费者在购买时同意了这一条款，那么不支持退款是合法的。这是因为消费者在购买前已经对退款政策有了充分的了解和认可，商家有权按照合同约定提供服务。
然而，如果虚拟产品存在质量问题或者商家违反了相关法律规定，消费者有权要求退款。例如，如果虚拟产品存在严重的缺陷或者无法正常使用，商家应当承担责任并提供相应的解决方案，包括退款或更换产品等。
四、消费者权益保护
对于虚拟产品的退款问题，消费者应当了解自己的权益和保护措施。如果商家违反了相关法律规定或者合同约定，消费者可以通过以下途径维护自己的权益：
1、与商家协商：首先可以尝试与商家沟通协商，寻求合理的解决方案。
2、投诉举报：如果商家不予理会或者解决方案不合理，消费者可以向相关监管部门投诉举报，寻求法律支持。
3、提起诉讼：如果以上途径无法解决问题，消费者还可以选择通过法律途径维护自己的权益，向法院提起诉讼。
综上所述：
虚拟产品不支持退款是否违法，取决于具体的法律规定和合同条款。如果商家在购买前明确告知消费者虚拟产品不支持退款，并且消费者在购买时同意了这一条款，那么不支持退款是合法的。然而，如果虚拟产品存在质量问题或者商家违反了相关法律规定，消费者有权要求退款。在维护自己的权益时，消费者应当了解自己的权益和保护措施，并选择合适的途径进行维权。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十五条规定：
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
法律分析：虚拟商品本来就不可以退货的，在购买的时候应该知道，不过如果你买了后，发现商品并不像商家描述的那样，那倒可以找商家理论，如果商家不退而且存在欺诈行为的话，可以到平台进行投诉。
法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第二十二条 消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。
《中华人民共和国产品质量法》第二十三条 保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
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